Preguntas Frecuentes
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Nuestras especias orgánicas ahora cumplen oficialmente con los estándares del sello orgánico de la Autoridad de Control y Certificación de Productos Orgánicos de Panamá (ACERT), que forma parte del Ministerio de Desarrollo Agropecuario (MIDA). Como probablemente sepa, existe una regulación legal en Panamá sobre qué alimentos pueden llamarse orgánicos y cuáles no. A lo largo de toda la cadena de suministro, todas las personas que entren en contacto con los productos deben estar certificados como orgánicos y poder demostrarlo. Estamos trabajando duro para que este estándar se confirme oficialmente de forma gradual para todos nuestros productos.
No utilizamos materias primas que contengan gluten en nuestra producción ni añadimos gluten, por lo que consideramos que nuestras especias no contienen gluten.
La mayoría de nuestras especias tienen una vida útil de 2 años después de ser empacadas.
Mientras el paquete aún no se haya enviado, todo es posible. Simplemente llámenos al +507 727-6546 o envíenos un correo electrónico a contacto@especiasvalmar.com
El período de cancelación se dá hasta antes de la entrega. Para ejercer su derecho de desistimiento, envíenos un correo electrónico contacto@especiasvalmar.com con la suficiente antelación.
Si el despacho se ha realizado, deberá asumir el costo del envío y los cargos bancarios si hubiese.
¡No! Puede ordenar al contenido de su corazón, independientemente de si se trata de un nuevo pedido de su mezcla favorita o un cambio completo en sus especias.
¿Quizás su dirección de correo electrónico era incorrecta o hubo problemas de conexión en el proceso de pedido? De vez en cuando, las confirmaciones de pedidos terminan en la carpeta de correo no deseado. Si no encuentra nada allí, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
Su paquete será enviado de vuelta a nosotros automáticamente. Vuelva a comprobar sus datos de contacto; de lo contrario, envíenos los datos correctos a contacto@especiasvalmar.com y su paquete saldrá inmediatamente de nuestra casa por segunda vez, deberá cubrir el costo del segundo envío.
El costo de entrega a domicilio dentro de Ciudad de Panamá y San Miguelito es de $3.00, para el resto del país (Bocas del Toro, Chiriquí, Coclé, Colón, Darién, Herrera, Los Santos y Veraguas) el precio del envío está entre $6.50 y $9.55
Sí, por medio de DHL, ver la lista de precios
Siempre intentamos enviar su paquete lo antes posible. ¡Y normalmente también lo conseguimos! Pero también habrá ocasiones en las que se recibe una cantidad inesperadamente grande de pedidos. Además, nuestro producto es fresco, producimos de nuevo todos los días, por lo que, lamentablemente, el envío puede retrasarse debido a la posproducción. Por lo tanto, generalmente damos un plazo de entrega de hasta 5 días hábiles. Tan pronto como su paquete esté en camino, se le informará por correo electrónico.
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